Im Rahmen unseres Forschungsprojekts wurde Anfang Dezember im Sparmarkt Puch untersucht, wie Serviceroboter den Verkostungsservice im stationären Einzelhandel unterstützen können. Dabei war der Serviceroboter KettyBot für mehrere Tage im realen Marktbetrieb im Einsatz.
Verkostungen sind im Handel ein bewährtes Mittel, um Aufmerksamkeit zu schaffen und Kaufentscheidungen zu fördern, gleichzeitig sind sie aber personalintensiv und aufwendig zu organisieren. KettyBot bewegte sich autonom durch den Markt, sprach Kund:innen an und bot Kostproben an. Ergänzt wurde der Service durch ein Display, auf dem Produktinformationen und Werbeinhalte gezeigt wurden.
Im Zentrum des Projekts steht die Frage, wie Mensch und Maschine zusammenarbeiten können, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, ohne Arbeitsplätze zu ersetzen. Neben der technischen Umsetzung wurde im Projekt auch die Akzeptanz bei Kund:innen und Mitarbeitenden untersucht. Roboter sollen Mitarbeitende entlasten – etwa bei wiederkehrenden Aufgaben – und nicht ersetzen.
Ein besonderer Fokus lag darauf, die gewonnenen Erkenntnisse direkt in die Lehre einfließen zu lassen. Die Ergebnisse des Feldtests fließen in den neuen Masterstudiengang Retail & Technology an der Fachhochschule Salzburg – University of Applied Sciences ein, der technologisches Wissen und Handelsmanagement verbindet und praxisnahe Forschung am Point of Sale ermöglicht.
Der ORF Salzburg hat das Projekt begleitet und in einem Beitrag vorgestellt, der zeigt, wie gelebte interdisziplinäre Zusammenarbeit und angewandte Forschung am POS im neuen Masterstudium zum Alltag gehören. Den Beitrag findest du hier: https://on.orf.at/video/14304101/16000899/kaufmann-testet-roboter-im-handel
✨ Für alle, die die Zukunft des Handels aktiv mitgestalten wollen: Der Masterstudiengang Retail & Technology ist in Österreich einzigartig und vermittelt Kompetenzen an der Schnittstelle von Handel und Technologie. Infos zum Programm: https://lnkd.in/dVbZWpPP
Im Rahmen unseres Forschungsprojekts wurde Anfang Dezember im Sparmarkt Puch untersucht, wie Serviceroboter den Verkostungsservice im stationären Einzelhandel unterstützen können. Dabei war der Serviceroboter KettyBot für mehrere Tage im realen Marktbetrieb im Einsatz.
Verkostungen sind im Handel ein bewährtes Mittel, um Aufmerksamkeit zu schaffen und Kaufentscheidungen zu fördern, gleichzeitig sind sie aber personalintensiv und aufwendig zu organisieren. KettyBot bewegte sich autonom durch den Markt, sprach Kund:innen an und bot Kostproben an. Ergänzt wurde der Service durch ein Display, auf dem Produktinformationen und Werbeinhalte gezeigt wurden.
Im Zentrum des Projekts steht die Frage, wie Mensch und Maschine zusammenarbeiten können, um das Einkaufserlebnis zu verbessern, ohne Arbeitsplätze zu ersetzen. Neben der technischen Umsetzung wurde im Projekt auch die Akzeptanz bei Kund:innen und Mitarbeitenden untersucht. Roboter sollen Mitarbeitende entlasten – etwa bei wiederkehrenden Aufgaben – und nicht ersetzen.
Ein besonderer Fokus lag darauf, die gewonnenen Erkenntnisse direkt in die Lehre einfließen zu lassen. Die Ergebnisse des Feldtests fließen in den neuen Masterstudiengang Retail & Technology an der Fachhochschule Salzburg – University of Applied Sciences ein, der technologisches Wissen und Handelsmanagement verbindet und praxisnahe Forschung am Point of Sale ermöglicht.
Der ORF Salzburg hat das Projekt begleitet und in einem Beitrag vorgestellt, der zeigt, wie gelebte interdisziplinäre Zusammenarbeit und angewandte Forschung am POS im neuen Masterstudium zum Alltag gehören. Den Beitrag findest du hier: https://on.orf.at/video/14304101/16000899/kaufmann-testet-roboter-im-handel
Hier geht es zum Zeitungsbeitrag von Mein Bezirk: Alltag trifft Zukunft: Wie ein Roboter den Service im Handel verändert – Tennengau
✨ Für alle, die die Zukunft des Handels aktiv mitgestalten wollen:
Der Masterstudiengang Retail & Technology ist in Österreich einzigartig und vermittelt Kompetenzen an der Schnittstelle von Handel und Technologie.
Infos zum Programm: https://lnkd.in/dVbZWpPP