Gemeinsam mit Franz Schätz konnte erstmals in der Future of Retailing Ära der Dialog am 21.04.2022 vor Ort an der Fachhochschule Salzburg abgehalten werden.
In Österreich ist das Apothekengeschäft stark reglementiert und die Umsetzung von neuen innovativen Ideen erfordert einen langen Atem. Apotheken befinden sich in einem klein strukturierten und traditionellen Umfeld, bei dem vor allem die persönliche Beratung und die Verfügbarkeit von benötigten Medikamenten im Fokus stehen. Der Trend zum Onlineshopping im Hinblick auf rezeptfreie Produkte zieht jedoch auch nicht spurlos an den niedergelassenen Apotheken vorbei.
Inspiriert durch die Tassilo Apotheke seiner Frau Birgit Schätz, gründetet Franz Schätz im Jahr 2020 sein Unternehmen dienst am kunden. Mitten in der Corona Pandemie gelang es ihm durch seinen Unternehmergeist, Mut und Menschlichkeit die Schmerzpunkte der österreichischen Apotheken und deren Kund*innen zu identifizieren und eine Lösung zu kreieren. Zusammen mit seinen Partnern mumbler GmbH und Bischof Handels GmbH kann Franz Schätz ein vollumfassende Projektumsetzung anbieten. Das Herzstück dabei bildet die App apo-me, die direkt an die Warenwirtschaftssysteme der Apotheken angeknüpft wird. Das bestehende Warenwirtschaftssystem bleibt dabei das Leitsystem. Produktinformationen und -verfügbarkeiten sowie Aktionen können in Echtzeit abgebildet werden.
Zudem werden mit der Implementierung der App apo-me im gesamten Bestellprozess alle geltenden Regelungen abgedeckt. Im Gegensatz zu Onlineapotheken bietet apo-me auch die Möglichkeit rezeptpflichtige Medikamente zu bestellen. Diese können entweder in der Apotheke, in der Abholbox oder per Lieferung (im Umkreis von 6 km) direkt an die Kund*innen zugestellt werden. Doch auch in der App wird die Beratung von Kund*innen großgeschrieben. Durch eine eingebaute Chatfunktion treten Kund*innen und Mitarbeiter*innen der Apotheke persönlich in Kontakt. Die persönliche Beratung, Fragen, Hinweise oder Anmerkungen zu Bestellungen und Produkten werden darüber direkt und diskret abgewickelt.
Als innovativer Vordenker, der vor allem die Menschen in den Fokus stellt, entwickelt Franz Schätz bereits neue Ideen sein Konzept zu optimieren und auf alle möglichen gesetzlichen Bedingungen vorbereitet zu sein.